Dernière mise à jour : 12 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de LM DK’OR.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente par le client.
1. Identité du vendeur
La boutique en ligne est exploitée par :
LM DK’OR
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
Responsable : LEUREGANS MARIE
SIRET : 99950325300018
Adresse professionnelle : 63 rue des Jardins – 59180 Cappelle-la-Grande
E-mail : contact@lmdkor.com
2. Produits proposés
LM DK’OR propose notamment des objets de décoration et luminaires : lampes, abat-jours, suspensions, coussins, poufs ainsi que des pièces restaurées, transformées ou personnalisées.
Certains articles sont des pièces uniques. D’autres peuvent être confectionnés sur mesure selon les dimensions, tissus, coloris, finitions ou autres spécifications choisies par le client.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont réalisées avec le plus grand soin afin de présenter les produits aussi fidèlement que possible.
De légères différences de teinte peuvent néanmoins apparaître selon les écrans et les conditions de prise de vue.
Pour les pièces anciennes, restaurées ou revalorisées, de légères marques liées à leur histoire peuvent subsister. Elles font partie des caractéristiques de la pièce lorsqu’elles sont indiquées dans sa description.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
LM DK’OR étant soumise au régime de la micro-entreprise et, lorsque applicable, à la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable – article 293 B du CGI » s’applique.
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix des produits. Ils sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande en fonction notamment du mode de livraison, de la destination et des caractéristiques du colis.
LM DK’OR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé reste celui affiché et accepté par le client au moment de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de procéder au paiement, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et les éventuels frais de livraison et corriger les informations nécessaires.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de son acceptation par LM DK’OR.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée lors de son achat.
Pour les créations réalisées sur mesure ou personnalisées, les caractéristiques convenues avec le client et validées avant fabrication font partie intégrante de la commande.
5. Disponibilité
Les produits proposés sur le site le sont dans la limite des stocks disponibles.
Certaines créations étant des pièces uniques, elles peuvent n’être disponibles qu’en un seul exemplaire.
Dans l’éventualité exceptionnelle où un produit commandé ne serait finalement plus disponible, le client en sera informé dans les meilleurs délais et les sommes éventuellement versées pour le produit indisponible lui seront remboursées.
6. Paiement
Le paiement des commandes réalisées sur le site est effectué par l’intermédiaire des moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande.
Les transactions par carte bancaire et les autres moyens de paiement compatibles sont traités par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par la boutique.
LM DK’OR n’a pas accès aux données bancaires confidentielles du client nécessaires au traitement de la transaction.
La commande ne sera considérée comme payée qu’après confirmation effective du paiement.
7. Livraison
Les produits sont expédiés aux destinations proposées par la boutique lors de la commande.
Les modes de livraison et leurs tarifs sont affichés au client avant la validation de sa commande.
Selon la destination et les produits commandés, la livraison peut notamment être proposée en Point Relais, Locker ou à domicile, selon les transporteurs disponibles.
Le client doit vérifier l’exactitude de l’adresse et des informations communiquées lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont ceux communiqués ou estimés en fonction du mode de transport sélectionné, auxquels peut s’ajouter un délai de préparation.
Pour une création personnalisée ou réalisée sur mesure, le délai de fabrication communiqué au client s’ajoute au délai d’expédition.
8. Retrait sur place
Lorsque cette possibilité est proposée lors de la commande, le client peut choisir le retrait sur place.
Le retrait est gratuit.
Les modalités pratiques et le lieu de retrait sont communiqués au client afin de convenir de la récupération de sa commande.
Le client doit attendre la confirmation que sa commande est prête avant de venir la retirer.
9. Réception et dommages liés au transport
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de produit arrivé endommagé, le client est invité à contacter LM DK’OR rapidement à contact@lmdkor.com, en indiquant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis, de l’emballage et du produit concerné.
Cette démarche permet à LM DK’OR de traiter plus efficacement le problème avec le transporteur et ne prive pas le consommateur de ses droits légaux.
10. Droit de rétractation
Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour informer LM DK’OR de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Le consommateur doit ensuite retourner le produit dans les délais prévus par la réglementation.
Les modalités détaillées figurent également sur la page Politique de retours et de remboursements du site.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf lorsque la réglementation ou les circonstances imposent leur prise en charge par le vendeur.
11. Produits personnalisés et sur mesure
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les autorités publiques rappellent également cette exception pour les produits personnalisés et faits sur mesure.
Cette disposition peut notamment concerner les créations réalisées spécifiquement pour le client selon ses choix de dimensions, tissu, coloris, motifs, finitions ou autres caractéristiques personnalisées.
Par conséquent, lorsqu’un produit entre effectivement dans cette catégorie, il ne peut pas être retourné au seul motif d’un changement d’avis.
Cette exclusion du droit de rétractation ne supprime naturellement pas les droits du client en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.
12. Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent dans les conditions autorisées par la réglementation.
LM DK’OR peut différer le remboursement dans les conditions prévues par la loi, notamment jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition lorsque cette possibilité est applicable.
13. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés dans les conditions prévues par la législation.
Le vendeur répond des défauts de conformité relevant de la garantie légale et apparaissant dans le délai prévu par le Code de la consommation. La garantie légale de conformité prévoit notamment un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le consommateur bénéficie des recours prévus par la loi, notamment la réparation ou le remplacement et, lorsque les conditions légales sont réunies, la réduction du prix ou la résolution du contrat.
Pour toute demande concernant une garantie, le client peut contacter :
14. Responsabilité
LM DK’OR s’engage à apporter tout le soin nécessaire à la préparation, à la protection et à l’expédition des commandes.
La responsabilité de LM DK’OR ne saurait toutefois être engagée dans les cas prévus par la législation, notamment lorsqu’un dommage résulte d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des recommandations d’utilisation ou d’un événement extérieur répondant aux conditions légales d’exonération.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.
15. Données personnelles
Les informations recueillies lors d’une commande sont utilisées pour assurer son traitement, le paiement, la livraison, la relation client et le respect des obligations légales de LM DK’OR.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
16. Propriété intellectuelle
Les photographies, textes, créations graphiques, logos et contenus présentés sur le site LM DK’OR sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable de LM DK’OR ou exception prévue par la loi.
17. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable ou de médiation, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
18. Contact
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente :
LM DK’OR
E-mail : contact@lmdkor.com